ご利用ガイド

よくあるご質問

よくあるご質問

「ポイントを使って、支払い合計金額が5,000円未満になった場合、送料がかかってしまいますか?」

A:ポイント差し引き額関係なく、同梱も含めご注文商品の合計金額が税込5,000円以上であれば送料無料です。 ただし同梱サービス対象のご注文は、同日午前9:00までとさせていただきます。9時以降に ご注文いただいた商品は対象外となりますので、ご注意下さい。(詳しくは同梱についてをご覧下さい。)

「ネットでの買い物は初めてででシステムがよく分かりません。電話でサポートしてもらえますか?」

A: ご安心下さい。 ネットでのお買い物はとても簡単です♪ また、ご質問等ございましたら、お気軽にお電話下さい。私達がサポートいたします。

「入荷前商品の予約はすることができますか?」

A:商品の予約はできません。 「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入商品のご予約は致しかねますのでご理解の上ご了承ください。

「サイズのお直しはしてもらえますか?」

A:大変申し訳ございませんが、弊店ではお届け商品の修理、裾上げは承っておりません。 万が一、サイズが合わな買った場合、サイズ交換・商品交換等受け付けておりますのでお問い合わせ下さい。

「モバイルとパソコンから別々に注文した商品の同梱はできますか?」

A:モバイルからのご注文とパソコンからのご注文の同梱は可能です。 パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。 ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが(一方が大文字、一方が 小文字など)異なる場合は承ることができない場合がございますのでご注意下さい。 (お届 け先住所が全く違う場合は同梱しかねますが、お届け先住所が同じでお名前・電話番号が 違うという場合の同梱は可能ですのでお気軽にお問い合わせください。)

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